به فروشگاه اینترنتی همه‌مدل خوش آمدید. دسترسی و استفاده از خدمات و محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت hamemodel.com به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از هرگونه ثبت سفارش یا استفاده از خدمات این سایت، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

تعاریف

• وب‌سایت همه‌مدل: پلتفرم خرید اینترنتی به نشانی hamemodel.com که عرضه‌کننده انواع کالا و خدمات است.
• کاربر یا خریدار: فردی که با ورود به سایت، حساب کاربری ایجاد یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
• محصولات: تمام کالاها و خدماتی که در سایت ارائه می‌شود و به فروش می‌رسد.
• سفارش: فرایند انتخاب محصول، ثبت مشخصات و پرداخت هزینه توسط کاربر را در بر می‌گیرد.

ثبت‌نام و حساب کاربری

• کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات هویتی، نشانی و شماره تماس معتبر ارائه دهند.
• هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
• مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
• کاربران موظف‌اند رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و هرگونه فعالیت در حساب کاربری به نام آن‌ها ثبت خواهد شد.

فرآیند ثبت سفارش و خرید

• کاربر می‌تواند با انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید، سفارش خود را نهایی کند.
• ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات است.
• فروشگاه همه‌مدل متعهد می‌شود پس از تأیید پرداخت، سفارش را پردازش و ارسال کند.
• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، مشخصات یا موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.

قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت

• تمامی قیمت‌ها به‌روز، شفاف و به ریال/تومان ایران درج می‌شوند.
• پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام خواهد شد.
• فروشگاه همه‌مدل، از کارت بانکی مشتریان، هیچ اطلاعاتی ذخیره نمی‌کند.
• کاربر موظف است پس از پرداخت، رسید و کد پیگیری را نزد خود نگه دارد.

ارسال و تحویل کالا

• سفارش‌ها طبق شیوه‌های ارسال ذکرشده در سایت ارسال می‌شوند.
• مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس و اطلاعات تماس به عهده مشتری است.
• در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل یا ارائه نشانی ناقص، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود.
• زمان تحویل کالا بر اساس نوع ارسال و موقعیت جغرافیایی متفاوت است و در بخش توضیحات محصول ذکر می‌شود.

بازگشت کالا و لغو سفارش

• کاربر می‌تواند ظرف مدت ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود مغایرت یا ایراد، درخواست بازگشت کالا دهد.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
• هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• امکان لغو سفارش تنها پیش از ارسال کالا وجود دارد.

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• فروشگاه همه‌مدل مسئولیتی در مقابل خسارت ناشی از استفاده نادرست یا غیرمجاز کاربران از کالا ندارد.
• کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت در چهارچوب قوانین ایران استفاده کنند.
• هرگونه فعالیت مشکوک، کلاهبرداری یا سوءاستفاده از خدمات سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.

حقوق مالکیت فکری

• کلیه محتواهای سایت شامل متن، تصاویر، گرافیک‌ها، لوگو، طراحی، کدها و نرم‌افزار، متعلق به hamemodel.com و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن، ممنوع است.
• کپی‌برداری، انتشار یا بازنشر محتوای سایت بدون اجازه کتبی مدیریت فروشگاه، تخلف محسوب می‌شود و پیگرد قانونی دارد.

امنیت و حفظ داده‌ها

• فروشگاه همه‌مدل متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد مگر در مواردی که الزامی قانونی وجود داشته باشد.
• کاربران موظف‌اند از حساب کاربری خود در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کنند.
• هرگونه نفوذ یا اقدام برای آسیب‌رسانی به وب‌سایت، غیرقانونی است و پیگرد قانونی دارد.

پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

• تیم پشتیبانی وب سایت همه‌مدل، از طریق شماره تماس‌ها، ایمیل و بخش «تماس با ما» پاسخگوی سوالات کاربران است.
• ساعات پاسخگویی و خدمات پس از فروش در بخش مربوطه درج شده است و کاربران موظف‌اند از همان کانال‌ها، پیگیری لازم را انجام دهند.
• رسیدگی به شکایات مشتریان حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری انجام خواهد شد.

محدودیت‌های استفاده از سایت

• استفاده بدون مجوز از محتوای سایت برای مقاصد غیرقانونی یا تجاری ممنوع است.
• ارسال نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور در بخش دیدگاه‌ها یا ارتباط با مشتریان مجاز نیست.
• کاربران موظف‌اند از درج هرگونه محتوای مضر مانند ویروس، بدافزار و غیره خودداری کنند.

تغییرات در شرایط استفاده

• فروشگاه همه‌مدل حق دارد در هر زمان، شرایط و ضوابط موجود در این صفحه را به‌روزرسانی کند.
• تغییرات از زمان انتشار در این صفحه، لازم‌الاجرا خواهد بود.
• کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای، شرایط استفاده را مرور کنند.

قانون حاکم و حل اختلاف

• کلیه معاملات و فعالیت‌های سایت، مشمول قوانین و مقررات ایران است.
• در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی سایت تلاش خواهد شد تا اختلاف حل و فصل شود.
• در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی پیگیری خواهد شد.

ارتباط با ما

کاربران می‌توانند برای طرح هرگونه پرسش، ثبت شکایت یا دریافت اطلاعات بیشتر، از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت hamemodel.com با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.